Browsing Tag

clentii kaya

    Blog

    Ce ne-au învățat clienții noștri în vremuri de pandemie?

    mai 1, 2020

    Nu-s vremuri ușoare. Nici pentru noi, nici pentru voi, nici pentru cei dragi nouă. Dar am învățat atât de multe în perioada asta atât de scurtă și totuși atât de lungă…

    Ce ne-au învățat clientele noastre în vremuri de pandemie?

    1. Multe dintre clientele noastre sunt doamne care au ieșit la pensie. Cărora le este foarte greu în această perioadă. Cu ele vorbim mai des la telefon. Au nevoie de asta. Au nevoie să ne mai povestească despre nepoți, despre cum se bucură de o rochie sau despre plimbările pe care abia le așteaptă. În vremurile astea de pandemie am învățat că bătrânii noștri sunt mai PUTERNICI decât credeam noi.
    Nu de puține ori am avut moralul jos. Și nu de puține ori ne-au sunat domni spunând „Domnișoară… vreau să comand și eu o rochie pentru nevastă-mea! Dacă tot e pandemie, vreau să o îmbrac frumos și să o văd că se bucură și ea.” Și s-a bucurat. Au revenit ulterior și ne-au spus „Domnișoară, mi-a făcut nevastă-mea cea mai bună mâncare, atât de fericită era!”.
    Nu de puține ori ne-au sunat doamne care mi-au spus că vor să se îmbrace frumos în casă. Să le vadă bărbații lor frumoase și cu zâmbetul pe buze.

    2. Ne-a fost teamă să răspundem la telefon în perioada aceasta. Ne gândeam noi că oamenii vor fi mai triști, că le vom simți anxietatea. De unde?! Ne-am înșelat. Românii noștri nu-și pierd simțul umorului. Am râs cu voi. Vă mulțumim! Nu de puține ori ne-am încărcat cu energie bună de la voi!

    3. Curierii ne-au făcut ceva probleme. Ne-am pus mâinile în cap crezând că se vor sparge borcanele în capul nostru. Am greșit. Ne-ați oferit atât de multă înțelegere, încât ne este nouă rușine de rușinea curierilor. Sigur, pe de altă parte, vremurile astea i-au surprins și pe ei. Este firesc. Atâta vreme cât nu ne mai putem plimba prin magazine ne îndreptăm atenția către cumpărăturile online. Asta înseamnă mai multe colete de livrat, deci timp mai mare până intrați în posesia coletului.
    Niciodată n-am simțit mai multă înțelegere ca acum. E bine, dar parcă e și păcat în același timp. Puteam fi așa și fără pandemie. Mai buni unii cu alții, mai înțelegători, mai empatici. Iar voi, dragii noștri sunteți minunați!
    Vă mulțumim pentru asta!

    Abia așteptăm zilele acelea când vom petrece fără griji, când ne vom îmbrățișa unii pe alții, când vom dansa în voie, când vom ieși afară și vom putea spune „Fir-ar ea de treabă, am trecut și pe asta!”

    Vă mulțumim! Aveți grijă de voi, dragii noștri!