Ieri m-a sunat o clientă să-mi mulțumească. A avut nevoie de un schimb cu o mărime mai mică. Trebuie să recunosc că nu e prima dată când sunt sunată, însă de fiecare dată rămân surprinsă pentru că așa este normal să se întâmple. Fiecare greșeală trebuie rezolvată, indiferent cine a făcut-o!
